Pedido recibido ayer tarde, lo dicho, no sé que problemas tenéis con paddock (espero que no me empiecen a pasar a mi, porque estoy empezando a cogerle el vicio).

Recibí tres paquetes, con todo metidito dentro... mu bien, mu bien. Luego le echo unas fotos y os lo pongo, que además tengo dudas "filosóficas" de que hacer sobre el kit de suspensión con vistas a la ITV.

Resumiendo... pedido el dia 28, entregado el dia 6. Una semanita y dos días (con llamada incluída para confirmar lo del ABS), si todo en España fuera así... 🙄 🙄

Bueno, pues ya podeís apuntarme a la lista de los "no queridos en Paddock". Hice el pedido el día 28 de Mayo, un deposito de gasoil y el aforador. Llega el correo enseguida que lo han recibido, hasta aquí estupendo. Pero a partir de aquí se pierde la pista, ni respondieron a un mail, ni recibí el mail de preparación de pedido ni nada mas. La semana pasada llamé, muy atentamente me dijeron que les faltaba el aforador y que era cuestión de un par de días nada más y que nada de problemas en stock ni de trabajo ni de cerrar el negocio. Total el viernes ya un poco mosqueado por los comentarios vistos aquí y la ausencia de noticias les mandé otro mail de queja, diciendoles que si no recibía noticias pues que anularia la transferencia de la tarjeta y el pedido.
Así que hoy he ido al banco a anular el pago con lo cual esperaré unos días prudenciales y haré el pedido en otro lado. Una pena porque las experiencias anterores fueron perfectas con Paddock, y los precios están mas que bién, pero prefiero pagar un poco mas y tener algo de seriedad.
Saludos

Creo que el problema básicamente radica en que no contestan a los mail que les remite la gente, vamos, que si por h o por b no hay en stock una pieza de todas las que has solicitado, lógicamente te paralizan el pedido hasta que haya existencias, pero... (y creo que aqui está el problema) a menos que les llames para preguntar qué pasa??, les envias correos y más correos y no te indican nada de nada, no te dicen si están esperando una pieza, si ya ha salido, si......

También tienen una sección en la web donde, en teoría, se debería de ver el estado de tu pedido, pero, en base a mi experiencia, no funciona, siempre está en pedido tramitado, pero no indica nada más.

Si pusieran un poco más de empeño en responder al correo, estaría mucho mejor. y la gente más contenta.

Saludos.

En mi experiencia con paddock, a veces se han retrasado, pero SI me han contestado a mis correos.
Puede ser que yo SIEMPRE he realizado los pedidos por correo electrónico pidiendo presupuesto para las referencias que les envío, por lo que siempre me contesta uno de sus empleados. En caso de problemas le envío uno ó dos correos a esa misma persona, y hasta ahora me han contestado.
Lo que si es cierto es que por una pieza te paralizan el envío, y aunque les digas que quieres rectificar el pedido, para que te lo envíen sin esa pieza, no lo hacen.

Saludos.

Pues nada, que si antes hago la queja antes llega el pedido. Justo después de ir al banco a que no pagaran la cuenta de la tarjeta ayer por la tarde llegó el paquete 😳
Así que hoy vovleré al banco pero por suerte ya tengo el pedido y solo un poco de retraso y mala comunicación.
Buenos días

Ese es el problema, la mala comunicación en los mails... si te hubieran respondido a algún correo que tú le enviastes, preguntándoles que qué pasaba, y te hubieran dicho que toca esperar.... pues lo mismo estarías más tranquilo y dando por sentado que todo está controlado....

como no dicen nada de nada... pues es lo que tiene, que a uno se le suben los ánimos,je,je...

Mándales ahora a ellos un correo electrónico comunicándoles que has retrocedido el pago... a ver si te contestan, je,je...

Un saludín.

Bueno.... pues yo me alegro de no haberme podado la flor esa del culo aún, porque no me dí cuenta que el kit de suspensión que pedí, aunque le "entra" a un Range, esta publicado para Discovery y me han mandado los latiguillos de freno que no son....

Pues bueno, mando un email esta mañana, me contestan al segundito.. y despues de un intercambio de cuatro emails, solucionado, me mandan los adecuados al range y se llevan los equivocados.

Lo dicho, mi flor se queda ahi pá siempre!!!!

Pues yo sigo insistiendo en que Paddock ya no me quiere...!

Llevo:
-3 correos electrónicos.
-1 llamada telefónica.
-1 fax

...y todavía no me han confirmado que recibieron el pedido.

Me queda presentarme allí y recoger las piezas personalmente.
Pues ná! A ver si para julio...pero del año que viene... tengo listo el 109"!

(Siempre me han contestado bastante rápido, pero es que ahora va más de un mes sólo para confirmar el pedido y el precio!)

Ya les dije que retrocedía el pago Christian, y hoy me han enviado un correo comunicandomeq ue nada de cierre del negocio y que los problemas los tienen con los transportistas de aquí España que muchas veces les devuelven el paquete.
Claro que si, como dices, me hubieran respondido a la primera pues ahora yo tendría las piezas y ellos habrían cobrado, cosa que ahora tendrán que esperar. 👿

Salvaje, dinos con que abonas la flor que yo mañana mismo me planto una... una jardinera entera si es menester... jajaja

Mi problema con Paddock fue claro, la dirección la escribieron solo la mitad, pero ademas dos veces seguidas, pero no contestaron ni un miserable correo, y tarde mas de un mes en conseguir echarle el lazo a las piezas cuando volvian por segunda vez para la england. Hasta que no contraten a la telefonista de habla hispana yo no compro nada ahí.

Un saludo

Me rindo!

Paso de esperar más! A este ritmo no tengo el coche listo ni para septiembre, y lo quería para mediados de julio...

He visto que en John Craddock tienen más o menos las mismas piezas y a un precio parecido, por eso os quería consultar que tal funciona esta casa y si clavan mucho en los portes.

Doy a Paddock hasta el miércoles para contestar, si no hago el pedido a J. Craddock. Creo que han tenido tiempo más que suficiente...

Ni que hubieran leído el anterior post!

Hoy, miércoles 13 de junio, me ha respondido Paddock, confirmándome el pedido y el precio.
Por la tarde, derechito a correos a pagar por giro postal... y a ver si ahora no tardan otro mes y pico en mandar las piezas, ni meten en el paquete las que no son...

Aleluya!

Suerte!!!! 😉

Ya me han llegado los latiguillos correctos!!!!

Ahora a ver como coño les tengo que mandar los equivocados, que cuando me ha pasado esto, dentro de España, se los ha llevado el mismo mensajero, pero como estp resulta que ha llegado por correo ordinario, pos no sé... 😕

(Mi flor se queda donde creció que mira que bien viene... el abono?? pues creciendo donde creció... 100% natural, estiércol de Salvaje!!! 😈 )

Bueeeeno.

El jueves pasado me llaman a casa, como no estábamos (menos mal) dejan un recado ( que a la cuarta vez de escucharlo en tiendo por completo, manda güevos con el inglés de los ingleses ) que les llame a una tal María. Ayudado por una compañera que "chamuya" perfectamente el inglés y después de decirle todos mis nombres y apellidos, aclaran que me llamo "SPA" por SPAIN i CAYU por mi segundo apellido Cayuela y me dicen que la VISA que no se la había puesto (MENTIRA COCHINA, LA ESCRIBÍ ENTERITA Y CON LOS TRES DIGITOS DE SEGURIDAD QUE HAY DETRAS Y SU FECHA DE CADUCIDAD) bueno se la volví a dar y hoy a mediodia, POR CORREO ORDINARIO,nada de e-mail como correspondería a un pedido hecho a través de la web, me llega la factura, en donde falta una cosa, la de mayor importe por que dicen QUE NO VALE PARA ESPAÑA. En fin el viernes ya ví que solo me descontaban 60 euros de los mas de 90 que subía sin transporte y ya pensé que sería esto. Parece que va por buén camino y que en el tiempo record de un mes, me llegará.

Como dice Christian, les falla la gestión WEB del asunto. Si no hiciera falta hablar con ellos y todo se hiciera via e-mail sin problemas ( no es dificil si vendes exactamente lo que pones en la web ) y la comunicación fuera mas ligera, venderian mucho mas. Quizás con lo que venden ya tienen suficiente y si se embarcaran en mas acabarían zozobrando (mas de lo que ya van).

QUE PENA LECHE, CON LOS BUENOS PRECIOS QUE TIENEN.
AH. por el transporte me cobran 10 Libras (está muy bién).

Ejemplo de precio reten FRC1780 para el cambio (salida del eje del freno de mano y también de la caja de 4x4. Aquí, original LR en un recambista de Vilanova, me soplaron la semana pasada 5,80, ellos 0,90.

En fin, rezaremos para que vayan mejorando la gestión web del negocio.

Saludos.