Bueno, la curiosidad y las ganas de trastear en el Land han podido mas que la paciencia.
Acabo de hablar con ellos por telefono, aparentemente dicen que no hay ningun problema, que no cierran ni nada de eso, simplemente que les faltan piezas, en el caso de mi pedido estan esperando el aforador de gasoil que les pedi y me han dicho que en un par de dias lo tendran y mandaran el pedido, así que espero recibir el correo la semana que viene.
Ya ire contando porque por lo que veo no somos los unicos que ultimamente tenemos problemas con Paddock, quizas habra que buscar una alternativa auqnue no tan economica pero mas fiable. Alguien ha comprado en Joh Craddock y podria decir que tal el tema de portes en cuanto a dinero y fiabilidad?

Yo ya casi he tomado la decision de NO comprarles nada más... Es muy barato, muchas de las piezas son de calidad... Pero ya dijo alguien en este foro es como las líneas aereas de Low Cost: puedes volar igual que en Air France pero como se tuerza algo... estás perdido.

Eso me ha pasao en DOS ocasiones con paddock... Una por no tener unas piezas que si me cobraron y no me enviaron y dos que me han cobrao en Libras en vez de en Euros... La priemra vez lo solventé pero esta llevo ya 5 mails a lo largo de una semana y sin respuesta

Esta tarde hago la última llamada y si no responden: SE ACABO

Un saludo a todos.

Hola, yo el lunes 21 compré varias cosillas y las recibí el pasado martes 28. Les mandé un correo preguntándoles por el pedido, ya que había recibido la factura por correo y me indicaron un número de pedido para que hiciera el seguimiento del mismo a través de la mensajería y ningún problema.

Pero esto es como todo, hay gente que ha tenido muchos problemas y gente que están encantados.

yo por ahora contento 🙂 (1 de 1)

Pues yo no se como hacéis el pedido o que es lo que se pide, pero yo he comprado 4 o 5 veces, me han pasado el cargo a la visa y en 4 o 5 días el pedido estaba en mi oficina sin el menor problema. Incluso me han llamado por tlf en una ocasión por que algo que había pedido no valía para mi coche.

Si tengo que contar mi experiencia con tiendas españolas, la cosa se puede poner calentita, casi ardiendo. Yo de momento confio el paddock, ashcroft y mm4x4 totalmente, y siento mucho, muchísimo, no poder decir lo mismo de las tiendas mi país.

Hasta pronto.

Yo de Paddock, no puedo decir nada malo, si no tiene la pieza en la web, se lo pido por correo y siempre me solucionan, y como dice Gus, en 4 o 5 días, en la oficina lo tengo, que es donde me lo envian ya que estoy mñas ahi que en casa.
No puedo decir lo mismo de John Craddock, he tenido dos experiencias, las dos negativas y no creo que halla una tercera, la primeroa pedi algunas cosas, me las cobrarón, y a los pocos días me devolvierno en dinero (quiza no ellos sino VISA, que si no se lo reclaman a la semana devuelve el pago) y hasta hoy, les pregunte una vez y me dijeron que estaban esperando las piezas, quiza sigan esperando...
La segunda vez que he pedido, ha sido el 4 del mayo, cosas super sencillas, dos tacos del motor de goma y alguna cosas más pero que seguro que tiene en stock, a dia de hoy a con varios mail´s por detras todavía no he recibida nada, vamos un mes.
Ni loco vuelvo a pedir, vamos que no puedo poner el motor en el coche por que me faltan los tacos.

Yo sólo sé que no sé nada... y nunca mejor dicho, porque va para la cuarta semana que les envié un correo electrónico pidiendo algunas piezas y ni siquiera he recibido la confirmación del pedido.

Nunca antes había tenido problemas con Paddock: podían tardar más o menos, pero 4 semanas para confirmar que aceptan mi pedido, darme el precio, etc...me parece demasiado tiempo.

La semana pasada les llamé por tlf para preguntar si tenían algún problema, si estaban saturados de trabajo o les faltaban recambios... Me dijeron que les enviara otro correo más (van 3) a sales@paddockspares.com, a la atención de Steve, y que trataría de solucionar el tema.

Sigo esperando... 😕

Pues yo hice un pedido (un kit de suspension y otras cosillas) el dia 28, el dia 30 me llamaron para preguntarme si mi coche montaba ABS, el dia 2 me mandaron el email de envio despachado y hoy me ha llegado el sobrecito con la factura (en el sentido mas literal del termino lo de sobrecito) y con el numero de track veo que esta en camino por carretera.

Conclusión: en Paddock no me quieren!!! 😥 😥 😥

Pués a mi tampoco me deben querer.

Les pedí dos retenes FRC1780, el pomo de la palanca de cambios de 4 vel. La goma del freno de mano por donde sale al habitáculo y un par de gilipolleces mas. Todo ello lo tienen en la web.
Descontar no me han descontado nada, pero no responden y eso me parece de una poca organización comercial impresionante, deben ser un chiringuito, si no por lo menos responderian diciendo que es lo que pasa para tranquilizar al personal.

Saludos

Pues yo he hecho dos pedidos, el primero llegó en cuatro días, pero el otro pasó un mes y no daba llegado. Al final parece ser que se perdió por el camino (creo recordar que entró a España por Cataluña, volvió para Francia sin llegar a su destino y tampoco les llegó a ellos de vuelta). Me volvieron a mandar otro pedido sin coste alguno, pero cuando llegó ya fué demasiado tarde (había pedido los frenos, y me llegaron cinco días después de volcar el LR porque sólo me frenó de una rueda... 😕 😕 😕 😕 😕 ). A pesar de todo, volvería a hacerles un pedido (de hecho no creo que tarde mucho en hacerlo).

Agur!!

Pues yo he hecho varios pedidos y nunca he tenido problemas, más bien mi experiencia es absolutamente positiva, aunque como se ve en el post experiencias y colores los hay de todos los gustos.

En un pedido recuerdo que me equivoque y solicite envio express, que cuesta si mal no recuerdo 35 libras o algo así, recuerdo que me llamaron estrañados para preguntarme y al final pusimos el envio normal que cuesta unas 10.

Otra vez pedi un par de compresores de los que anuncian en la página principal de la web y llegaron sin problemas. Recuerdo que uno de ellos murio a la semana tras dos o tres usos. Pues les llame, les comente el tema y me enviaron otro nuevo sin ningun coste adicional.

La verdad es que mi experiencia en tiendas españolas lamentablemente no ha sido tan positiva. Debe ser el caracter o algo así. Los ingleses para estas cosas y otras muchas son serios y hacen lo que te dicen y si no no te lo dicen. Otra cosa es que tengan atasco de pedidos, no se enteren bien con nuestro inglés "español" o lo que sea.

En mi caso seguiré confiando en ellos.

Saludos

Yo creo que en realidad salvo en alguna ocasion como el caso de nares y alguna falta de stok el resto de problemas son los propios de la diferencia de idiomas, y eso si, pienso que con el mercado que tienen en este pais y el que podrian tener deverian contratar a alguien que sepa ablar español.

Nos facilitaria mucho las cosas a todos, a nosotros por poder hablar con ellos y hacer los pedidos por telefono, y a ellos por no tener los problemas de comunicacion que tienen y con ello la perdida de clientes.

Yo tarde casi 2 meses en conseguir que aceptaran el pedido y se cobraran, y todo por un parachoques trasero reforzado y un enganche de remolque que nunca me llego aunque se cobraron.

Yo, como dije, les he hecho con este tres pedidos, en el primero un show porque no me pillaba el formulario la VISA (resulto ser por ser de rédito) me llamo por telefono incluso sophie para ptratar de solucionarlo, finalmente después de dejarlo por imposible, un mes después y pertrechado con una VISA de crédito repetí el pedido (sophie aun se acordaba del anterior intento) y sin problemas.

Hace un mes pedí una polea de la correa, que me salía allí por 80 euros (la misma, de la misma casa, y con los portes incluídos) y aquí por 140... 😕 😕 🙄 🙄 😐
En fin, que en una semana en casa.

Y ahora este del kit de suspensión... que el 28 lo pedí. el 30 me preguntaron lo del ABS ( a este no le entendí como a sophie, pero comento Javier Carrion (arcipreste) que andaban buscando secretaria "speaking spanish" asi que lo mismo mejora lo de pedir a paddock) y de momento ya me han dado la factura y el tracking number.