Hola a todos....

Como contraste a la experiencia Paddock os cuento mi experiencia reciente, de esta semana, con Hi-Lift

Resulta que necesito una pieza de repuesto para un gato, en concreto la base metálica.
Busco en España: nadie la tiene ni la trae
Busco por Europa: más de lo mismo.
Escribo directamente al fabricante, en Indiana (USA).... me contestan casi en el acto.... me piden el modelo de gato, me dicen que su distribuidor en Europa tiene algunos repuestos, pero no este. Se ofrecen a enviármelo directamente. Acepto y me pasan precio de la pieza y los gastos de envío. La pago con Visa y me la mandan.

Conclusión: trato excelente, interés en solucionar un problema a un cliente, varias respuestas via e-mail inmediatas, la pieza viajando a Madrid al día siguiente... y asunto resuelto.....

Como veis lo mismo que Paddock.....

También por experiencia propia puedo decir que las compañías líderes dan mejor trato y son sensibles a su clientela, a nivel mundial... quizás por ello son líderes.... y a veces si merece la pena pagar más....

Saluditos para todos...