Saludos a todos, me llamo Paco y vivo en el Campo de Gibraltar, y paso a contaros lo ocurrido en el Concesionario Oficial Land Rover de Algeciras, porque para mi es un ejemplo de mala atención a un cliente:
Sufro una avería por un calentón en mi Discovery 300tdi, que diagnostico como junta de culata quemada y llamo al citado Concesionario exponiendo el asunto ; me presupuestan unos 600 € y quedamos en que tal dia lleve el coche , pero les puntualizo que solo lo llevaré si me aseguran que si la avería es más grave (cambio de culata)me pondrán recambios recuperados , ya que a un coche con 10 años y más de 200 mil km no quiero colocarle recambios que superen el valor del propio coche............me contestan "no se preocupe , traigalo que si hay algo ya hablaremos".Despues de una semana sin saber nada , cuando hablo con ellos(llamo yo) , me dicen que la culata está doblada y que no es reparable , pero que no quieren ni oir hablar de culatas recuperadas y que solo la pieza ya vale mas de 1000 € (el "ya habalaremos" se transforma en "ahora que te tengo cogido por los........ a pagar o te lo llevas").Les digo que me llevo el coche , con las consiguientes molestias para mi , que trabajo como ellos, de tener que buscar otro taller , una grua y tiempo y teléfono para organizar el traslado. y que lógicamente tengo que pagar la factura de desmontaje..........a la que añaden la "prueba hidráulica de la culata" (¿para qué prueban una culata que era irreparable ?)les digo que es absurdo , pero se hacen los "longuis".
Una vez cambiado el taller , resulta que la culata es perfectamente reparable y de hecho ya lo está , que no habian hecho la prueba hidráulica (los conductos y la culata estaban totalmente llenos de aceite), que los retenes de válvula no están(de todas formas los iva a cambiar) y que según el mecánico le han pegado el cambiazo a los calentadores.
A mi todo esto me parace vergonzoso , van solo a por la pasta y les importa bien poco las molestias que te ocasionan.........eso si con mucha corrección.NO VOLVERE A PISAR ESE CONCESIONARIO. y si me planteo una futura compra ....ya se donde NO tengo que ir.
Perdón por el tocho. 😳

Bueno es saberlo y creo que ademas de hablar bien de algunos talleres tambien nos ayudaria a todos ,(por lo menos iriamos mas alerta ) poner un post con "desatenciones o engaños"de algunos talleres .Se que eso podria ser polemico,pero atendiendonos a las consecuencias(tanto denunciante ,como denunciado)podria ser muy positivo para los socios.Evidentemente deberia estar en un post cerrado a los socios.Un saludo