ademas , que no me creo que nadie pueda haber tenido un follon con Paddock. Esa gente funciona y responde .

Ensafer , si eres tu el que te ha pasado lo que comentas , no me puedo creer que no les llames ,y te lo solucionen EN EL ACTO . Has probado a mandarles un email ? porque su politica es contestarlos en menos de 30 minutos. Intenta eso mismo con uno de los "intermediarios" de por aqui , que son de los de "dame el dinero y corre" . No jodas..

Tu sabes de verdad de que viven los intermediarios ? de hacerte el pedido por ti a Paddock . Es la razon que jamas veras que un "intermediario" tenga los ....piiiiiii a poner los precios en su Web . Por que ? porque viven del clavazo. En el momento que "ACcesorios Super Desierto Tienda Online" pusiese los Hi-lift a 120 euros , tardariamos segundos en encontrarlos a 80. En el momento que "Repuestos y Accesorios Land Rover. Com" anunciase juntas de culata a 100 , nosotros los encontrariamos a 20 (en Paddock , claro) .

Probablemente hablemos de la empresa con mayor seriedad , trato al cliente , y profesionalidad del mundo landrovER, Paddock , no tiene simplemente nada parecido a lo que comparar. Por favor !!! Unos tios certificados ISO 9001 , con departamentos de atencion al cliente y departamentos de CONtrol! de Calidad! a su propia Atencion al cliente ! .

pero por dios , es como compararme al Corte Ingles con los del mercadillo de mi pueblo de los miercoles.

Esa gente funciona . Y si alguno tiene algun problema por el idioma , yo y muchos de este foro nos hemos ofrecido para ayudar a hacer el pedido o gestionar las reclamaciones (? -insisto , solo una y culpa descarada del que hizo el pedido). Tenemos incluso un formulario para hacer pedidos ,no ? Yo ya he ayudado a comprar a como cosa de unas 12 pedidos.

Un saludo

A ver, que se ha montado la de Dios por mis comentarios.

Lo primero, SIEMPRE me ha funcionado muy bien con Paddock. Llevo AÑOS comprandoles cosas sin singun problema, y como siempre me ha ido bien y lo he dicho muchas veces en el foro, cuando me ha ido mal, lo digo tambien.

No les llamo, porque mi ingles HABLADO es de pena, aunque bastante bueno escrito y leido, y para no entenderme, mejor me lio a correos.

En otras ocasiones, cuando les ha faltado algo, me han mandado parte y en otro pedido, el resto, pero esta vez, o se les ha pasado, o lo han perdido, o piensan que les quiero engañar ¿¿??
Llevo enviados como 10 correos en 15 dias quejandome, y solo me contesaron una vez hace 10 dias diciendome que mi paquete salia ese dia, y me dieron el track del paquete que habia recibido hace dos meses.
No me han vuelto a contestar, solo tengo una confirmacion de lectura de un tal Toni de hace 3 dias.

En cuanto a precios, yo ya he dicho que desde hace tiempo le compro a Sergio Marco casi todo. En esta ocasion, queria unas planchas de palillos para las aletas, negras, de 3 mm de espesor que solo las he visto en Paddock, y aproveche los portes para pedir mas cosas.

Paddock no es ni mas ni menos que un revendedor, con gran tamaño, si tu quieres, JAvier, pero un revendedor al fin y al cabo. Muchos de sus productos los fabrican Britpart, Bearmach, Delphi... y a esos puede comprarles cualquiera. Otra cosa son los margenes comerciales que cada uno ponga, pero Paddock, no es mas que un Carrefour del Land Rover, un revendedor de gran volumen.

En mi caso, el error, creo que viene porque les pedi varias referencias que no figuran en su catalogo, y parece que se han hecho la picha un lio, me salen dos facturas (una de lo de la web y otra del resto), un unico envio con las dos facturas dentro, y el contenido es solo de una.
Precisamente porque llevo años tratando con ellos, me he quejado de que hayan funcionado tan mal... si una vez, se les olvido mandarme una caja de tornillos para sujetar los arneses dentro de un pedido, yo no me di cuenta y a las semanas me mandaron correo preguntandome si lo habia recibido, que creian que no me lo habian enviado, pero que no estaban seguros, que si era así me lo enviaban inmediatamente...

hola Ensafer..

si yo no tengo nada en contra de los intermediarios o revendedores. Como tu muy bien dices ,Paddock tambien seran intermediarios de los que hacen las piezas.

Si en mi pueblo tuviese una tienda y tuviese los mismos precios que paddock , obviamente compraria en la tienda de mi pueblo .

Lo que pasa es que los de la tienda de mi pueblo *y no quiero poner nombres, de hecho es una tienda de motos* cobran sistematicamente el doble de lo que pillo yo mis repuestos en las web de inglaterra. Y me jode ,. Me jode AUN MAS porque se que los compran en la misma web que yo , y porque esa gente esta tirando de la incapacidad/incomodidad/falta de practica de algunos que aun son reticentes a comprar por internet .

e insisto que soy tan bobo , que a veces -por pereza- paso por el aro y les compro a los intermediarios de mi pueblo .

y voy a comprar dos ruedas ,y despues de soltar 200 Euros , veo en internet que valen exactamente 90. Entiendo que sea un negocio , y que deban de tener su margen . Pero tambien entiendo que el consejo que tendriamos que dar aqui es "Acostumbremonos a comprar por internet , porque es mas facil , seguro y barato " que comprar en las tiendas del pueblo.

Desconozco los precios de Paddock (realmente -para mi- no he comprado mucho ahi , solamente para gente del club y tampoco miro mucho el precio , pido lo que me piden ,pero como no es para mi tampoco miro mucho los precios ) , pero me suena que son precios honrados. Seguro que el fabricante (digamos el que funde las culatas o tornea los tornillos ) los hace mas baratos pero seguro que habria que comprarles 100 piezas o algo asi . Sin embargo Paddock de todos , es el mas barato de los que vende "al detall".

A nadie se le escapa que es "Paddock contra las tiendecillas espanyolas". Es obvio de que lado estoy yo y muchos. El dia que las tiendecillas espanyolas pongan una web , con sus precios , sus botoncitos de comprar , sus weblets para pagar con tarjeta y tengan la seriedad ,formalidad que Paddock , pues lo mismo muchos nos decantariamos por ellos.

No te creas que tengo rabia a todas las tiendas espanyolas. Mira por ejemplo los de Central4x4. Son cojonudos.Precios , lista , botoncitos de comprar , encriptacion Visa , etc.. Perfecto , funcionan como Paddock y seguro que venden como tal . Desierto y Montaña .. igual .funcionan con seriedad ,Porque son una tienda , con su almacen ... su Stock , sus precios fijos , inventarios , catalogos , etc...

Pero de lo que hay que huir es de aqui -viviendo en la tierra de la picaresca- todo el mundo es un distribuidor (por sus cojones ,vamos) , pero todo el mundo te vende ruedas , todo el mundo te consigue barras y todo el mundo te vende el Hilift de 1.20 . Porque ? porque lo que hay es mucho mucho mucho listo que simplemente hace el pedido por ti , (a Paddock , claro) , hincha los precios un 50 % y despues te lo manda -claro , pagando ademas gastos de envio otra vez. O pidiendo una pieza , y despues te toca esperar a que el pancho se vaya de desguace en desguace , de pueblo en pueblo hasta que encuentra tu pieza en un desguace , la limpie , y te la venda al triple de lo que le ha costado . Asi funcionan algunos y lo sabemos todos.

Desconozco el numero total de miembros que compran en Paddock. Yo te puedo decir que a mi , me hacen unos 5-10 pedidos al mes ,por lo que supongo que seran al menos unos 50 pedidos al mes . Y solamente uno -el tuyo- ha habido un problema Dudo que cualquier tienda de Espanna tenga la misma seriedad. Si les hiciesemos 50 compras al mes a los de *no quiero poner nombres* , fijo que salian todas las semanas 3 tios cagandose en los de la tienda.

bueno , como siempre , cada uno que compre donde mas le guste. Para mi , es dicifil de mejorar la eficiencia de Paddock. Para otros , el que puedan llamar por telefono y se lo cojan en Castellano o Catala . es una ventaja mucho mayor.

Un saludo.

PD. No veas las cosillas que he visto en Inglaterra. FC101(s) a 1300 Euros !!!!

Quique, ten paciencia. El primer pedido que hice a Paddock (cuatro cosillas, en plan prueba) me llegó en cuatro días. Al mes hice el pedido "gordo", 300 euros largos con todo lo que me hacía falta, y resulta que el puñetero pedido no llegaba. Entre que dedidí darles algo de tiempo, el intercambio de correos y demás, pasaron casi dos meses. Al final dieron mi pedido por desaparecido y me enviaron todas las piezas de nuevo sin cargo alguno. La única putada fue que pedí los frenos nuevos y como no llegaron a tiempo acabé parando contra un árbol... Pero esa es otra historia.

Está claro que, sabiendo buscar, Internet es una maravilla. Yo hace tiempo que compro en eBay, y me las voy arreglando para entenderme en inglés, en francés y hasta en alemán. El secreto está en dar un márgen de confianza a la otra parte, y morderte la lengua aunque creas que te quieren joder... Ya he tenido líos con vendedores de alemania y de francia, con reclamaciones incluídas, y al final siempre se ha arreglado todo por las buenas.

Lo dicho Quique, no desesperes.

Que puedes esperar de empresas que ni siquiera se dignan a poner en español su pagina. lo dicho, ni se te ocurra!!!

Hombre, el argumento es un poco flojo... Tampoco es que seamos el centro del mundo, vaya. Puestos en ese plan yo podría decir "Vaya club ese de land rover, que ni siquiera se digna a traducir todos los mensajes al euskera, o al gallego...".

Paddocks vende a todo el mundo, imagínate el pifostio si tuvieran que traducirlo todo a todos los idiomas...

Yo he comprado mucho por internet, sobre todo material de Quad a USA, y no lo cambio por ninguna tienda de España.

Y no digamos ya el tema de los GPS!, llevo ya como 4 comprados en USA a mitad de precio que en España, eso si, sin garantia, por lo que cuando me los he cargado, por que un garmín no se rompe, lo rompen, he pedido otro nuevo por el mismo precio que el importador español me repara el estropeado.

Aún a riesgo de parecer pedante, somos usuarios expertos, tanto del uso de internet como de mecánica o repuestos, y por tanto, muchas explicaciones que nos dan los de las tiendas nos suenan a cuento chino. Por eso cuando pido precio de un ARB trasero para mi coche a una tienda y el tio medice que dependiendo del modelo, año, numero de chasis, etc etc etc, pues va a costar más o menos y va a tardar más por que "están agotados en fábrica", es cuando me doy la vuelta para poder sonreir agusto y pongo rumbo a mi teclado, donde pincharé sobre el item donde pone "ARB rover axle 24 spline" y en tres dias tengo un ARB en casa y curiosamente es el que necesito y un 40% más barato que el precio de la tienda que hablaba como si la fabrica de ARB fuera suya.

En cualquier caso, no soy tan negativo como J y creo que existen muchas tiendas serias en España, como por ejemplo la que habla Enfaser en su primer post.

Yo siempre uso AMEX como tarjeta de credito para internet, me garantizan que el que es capaz de cobrarles algo es por que no son unos ladrones, y lo son, me devuelven el dinero.

Hasta pronto.

Estoy con GUS, yo compro todo con la American Express. Si la pagina no acepta esta tarjeta, busco otro proveedor. Asi de simple. He tenido un problema con una compra a USA (por las mensajerias no por la empresa) y con UNA llamada a AMEX me han ingresado el importe de nuevo en mi cuenta, sin discutir ni perder los nervios. Todas las compras que haces por internet con esta tarjeta está asegurado.

Pero cuidado con el tema de pedir una devolución del dinero, si se hace y al final no se sabe que ocurrió, pasas a una lista interna de amex en la que culquier otra operación de este tipo te la miraran con lupa. Es lógico, cualquiera puede decir que no ha recibido el material y si haberlo recibido, por tanto, para la proxima reclamación ya pasas a ser reincidente.

Es mejor solucionar el tema con el proveedor antes de tirar de la reclamación a visa o amex.

Hasta pronto.

Lo siento, me aburrí!

Pues yo estoy en desacuerdo con que paddock funcione de maravilla. Hice un pedido de un parachoques trasero y un gancho de remolque, para cobrar una odisea porque no me aceptavan la targeta, y lo de que responden a los mails en 30 min sera que tu hers conocido porque yo les envie no uno ni dos ni tres, a lo largo de un mes les envie como 25 y no tuve repuesta.

Me consta que en aquella epoca solo hacian caso del fax, y cuando al fin me llego el pedido solo estaba el parachoques. Mas envios de fax y de mail y no respondieron ni a uno ni a otro, no tuve mas noticias de ellos.

Si eso es funcionar bien, prefiero que me salga caro.

El problema de comprar por internet es el de siempre, ellos estan fuera y nosotros dentro, y segun con quien topes pasan de ti, porque saben de sobras que no les ocasionara ninguna repercusion, en mi caso no les sale rentable enviar un producto de 20€ cuando el envio de mayor cuantia y peso ya estava en destino aunque sea fallo suyo porque yo hice un pedido conjunto y pague por transferencia los dos producctos y los portes.

Aun con todo los precios son inmejorables, y es posible que me arriesgue otra vez.

Me acaban de llamar por telefono de paddock a mi oficina, eso si, en ingles, y me han preguntado de que año era mi coche, ya que el soporte de rueda trasera que habia pedido solo vale para defender hasta el 2001 (por cierto lo ponia en al web y no me he dado cuenta). Pues nada, he anulado el chisme y he ordenado que me manden el resto, todo perfecto!.

¿alguien sabe que cambió del porton trasero del 2001 al 2002?. Muchas gracias.

Pues yo estoy en desacuerdo con que paddock funcione de maravilla. Hice un pedido de un parachoques trasero y un gancho de remolque, para cobrar una odisea porque no me aceptavan la targeta, y lo de que responden a los mails en 30 min sera que tu hers conocido porque yo les envie no uno ni dos ni tres, a lo largo de un mes les envie como 25 y no tuve repuesta.

Me consta que en aquella epoca solo hacian caso del fax, y cuando al fin me llego el pedido solo estaba el parachoques. Mas envios de fax y de mail y no respondieron ni a uno ni a otro, no tuve mas noticias de ellos.

Si eso es funcionar bien, prefiero que me salga caro.

El problema de comprar por internet es el de siempre, ellos estan fuera y nosotros dentro, y segun con quien topes pasan de ti, porque saben de sobras que no les ocasionara ninguna repercusion, en mi caso no les sale rentable enviar un producto de 20€ cuando el envio de mayor cuantia y peso ya estava en destino aunque sea fallo suyo porque yo hice un pedido conjunto y pague por transferencia los dos producctos y los portes.

Aun con todo los precios son inmejorables, y es posible que me arriesgue otra vez.

A mi me paso que tampoco me cogian la tarjeta y lo intentaron todo, se pusieron en contacto conmigo por telefono y todo, al final resulto ser que era porque era un visa de debito (despues me he enterado que suelen dar guerra en el extranjero), asi que como no podia hacer nada en aquel momento ahi se quedo el tema.

Algun tiempo despues rescate el tema del pedido, despues de unos meses Sophie aun se acordaba de mí, y con una visa de credito no hubo ningun problema, en tres dias en mi casa.

Yo también tuve problemas en Paddock para pagar con tarjeta. Pero sólo por este tema: por lo demás estupendo. Pueden tardar más o menos, pero las cosas llegan y los precios... incomparables a los de cualquier tienda de recambios que conozca.

Al final acabé optando por pagar siempre vía giro postal. Te clavan un poquillo más en correos, pero poca cosa. No es que no me fíe del pago con tarjeta por internet, pero tuve una mala experiencia con el Ayuntamiento de Madrid por pagar un IVTM a través de su página web y, como tardé cerca de 8 meses en que me devolvieran 500.-€ que me habían cargado de más, prefiero curarme en salud.

Bueno, pues anteayer, me mando un correo Sophie, preguntandome si ya estaba solucionado el tema, que se Suponia que un compañero suyo deberia haber hablado conmigo, y que ella habia estado de vacaciones.

Total, que me pedian las piezas, y que se suponia que hoy salian. (que no deben ha ber salido porque no me ha llegado el correo del tracking)
Lo que no me ha quedado claro es si se despistaron y no me las habian ni pedido, o se han perdido, o las han mandado a otra parte...

En fin, solo llevo tres meses perdiendo gasoil sobre el embrague... 👿

...y esa voz tan sexy de Sophy ..mmmm:wink: ...no la encuentras aqui en ningun distribuidor, y eso que no entiendo ni papa de inglés!!!

Pues a mi no me llamó sophy, seguro que era un tio gordo cervecero con bigote, eso si, muy educado y me solucionó el problema en dos minutos. La proxima vez monto el pollo para que me llame sophy, hihi.

Me alegro que al final se solucione el problema, no me estrañaria nada que este post tenga algo que ver con la pronta solución, el poder de internet es infinito.

A mi hace una semana me llegó el pedido y todo correcto, según lo previsto.

Hasta pronto.