Buenas tardes a tod@s.

Creo que es importante conocer la experiencia en talleres, y espero que mi experiencia, ayude a otros.  En este caso hablo de la informalidad y el trato recibido en el concesionario oficial de Majadahonda (MOVILCAR). 

Os cuento lo ocurrido, y que me tiene que me subo por las paredes 😮 😮 😮

El martes llamo para ver cuando puedo dejar mi freelander 2, pues hace un ruido ( silbido al acelerar).  Me indican que esa misma tarde. Perfecto,  :).  Bien, me presento, y  el recepcionista , me dice que lo deje a la mañana siguiente, pues hasta entonces no podrían empezar a mirarlo :o. Bueno, la primera va...  y no digo nada.

A la mañana siguiente ( ayer miércoles) a primera hora , dejo el coche. Me dice que muy probablemente sea la bomba de la dirección, pero que lo tienen que comprobar. Perfecto. Pido expresamente me llamen para darme presupuesto y plazo de reparación, pues tengo un viaje y lo necesito sin falta.

Bien, a primera hora de la tarde, confirmado, me dice que es la bomba , que el precio aprox. de la reparación serán 400 €, [u]y que al día siguiente ( HOY) tendría el coche seguro. Sin más así lo dejo.

Hoy, mosqueado y viendo que no me llaman, llamo yo...  Una señorita,  "Lo siento pero no sé nada de su coche, llame un poco más tarde por favor".  Bien, lo repito, y ...  el recepcionista que me cogió el coche y se comprometió a tenerlo, me dice que me espere a después de comer, que los mecánicos están almorzando.  Uy uy  :-[ Pero donde está el problema??? Finalmente, me llama y me dice que lo siente, pero que  le dicen que la bomba no ha llegado. COMO????? Pero oiga, que es víspera de puente, que me voy de viaje, y que se comprometió a tenerlo. 

Lo peor, es que me han dado 0 soluciones, y 0 explicaciones.  No me dan coche de sustitución, no me dan plazo de entrega, y nada más. Esto es un Trágala...

  En ningún momento me indicaron que dependían del envío de  una pieza. Sólo, que lo tendría en el día de hoy.    Ahora pierdo el viaje, porque no tengo coche (  iba a esquiar con los pequeños) y no sé cuando lo tendré. No entiendo está informalidad, y menos que no me den al menos un coche de sustitución. 

Bueno, ahora además, a esperar que ese presupuesto teléfonico de 400 € se cumpla...  >:( Visto lo visto, miedito me da....

ESPERO QUE ESTO AYUDE A AQUELLOS QUE VAYAN A IR A MOVILCAR.  Yo personalmente os recomendaría que lo pensaséis.

Un abrazo.