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Iniciador del debate 19/11/2008 12:31 am
Hola a todos. Quisiera hacer una consulta a los asiduos de Paddock, y especialmente a los que hayáis tenido que hacer uso de la garantía de algún artículo.
En mi caso, hace menos de un año compré el depresor del servofreno, y ahora me está fallando. Les escribí el jueves y todavía no me han contestado (aunque sé por experiencia con otros pedidos que les he hecho, que a veces hay que insistir un poco). Mi duda es si ellos son "legales" con el tema de las garantías, y si tengo que enviarles el depresor estropeado (esto último es porque entonces tendría que dejar el coche parado al menos 2 semanas, ya que vivo en Canarias, y los envíos tardan más).
Les agradezco de antemano su ayuda, y les envío un saludo desde Tenerife.
Muchas gracias
19/11/2008 12:53 am
hombre......normalmente cuando compras algo y se estropea tienes que llevarlo al servicio tecnico..o mandarlo por correo o lo que sea a donde te lo vendieron.no creo que te manden uno nuevosin haber recibido antes el estropeado...supongo :'(
Iniciador del debate 19/11/2008 1:09 am
Razón no te falta. Es que en los 3 pedidos que he hecho, en 2 he tenido problemas (el primero se perdió, y me los mandaron nuevo cuando reclamé, y en el segundo faltó una transmisión doble cardán, que también me la mandaron cuando la reclamé). En ambos casos no me pidieron nada, simplemente se limitaron a enviar lo que yo reclamé, por eso pienso que tienen un grado de confianza con los clientes.
En cuanto al depresor, ¿a alguien más le ha dado problemas?.
Gracias
19/11/2008 9:33 am
Yo hace años que puse el depresor, lo tuve funcionando un par de años y sin problemas.
19/11/2008 10:59 pm
Hola,
Yo te puedo explicar mi experiencia.....compré un kit de muelles y amortiguadores para mi Disco... y al cabo de 1 año petó uno de los amortiguadores les envíe una reclamación y unas fotos y me enviaron uno nuevo...... este amortiguador lo he cambiado otra vez con el mismo problema siempre en garantia y siempre sin problemas......
He comprado ya otras tantas veces y siempre sin problemas... lo único es que hay que insistirles un poco
Saludos
20/11/2008 12:31 am
Yo, por la poca experiencia que tengo con ellos sólo puedo hablar maravillas. En uno de los pedidos que hice pedí unas faldillas antibarro traseras originales Land Rover, se confundieron y me enviaron de la marca Britpart, les envié un mail comentandoles el tema y me enviaron los originales diciendo que me quedara también con los otros (evidentemente porque les salía más caro llevárselas pero en cualquier caso actuaron rápido y sin poner ningún tipo de traba)
Puede parecer de que tiene poco que ver con la pregunta pero lo que quiero decir esque en principio no es la típica tienda que una vez que te ha vendido algo se desentiende o pone pegas.
Iniciador del debate 20/11/2008 11:39 pm
Ok. Gracias a todos por las respuestas. Ya me contestó Sharon, y tengo que enviar primero el depresor para que el fabricante lo vea. Estuve mirando en desguaces para comprar otro usado, para no dejar el coche parado 2 semanas, pero me piden 90 euros, así que voy a comprar otra a Paddock, y cuando me venga la de sustitución, o la vendo o me la quedo para cuando haga falta (el que guarda, siempre tiene).
Muchas gracias y un saludo