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Consultas Land Rover en general
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08/08/2008 4:46 pm
Pues me he sentido mangoneado por un servicio oficial de LR, os cito un tema que incie a modo de cronica en la seccion freelander
https://www.clublandrovertt.org/modules.php?name=Forums&file=viewtopic&t=25402&sid=9d77f98d3c1a74a7d23ec69dcdbe6dd0
Aunque la cuantia no es escandalosa (le llega), no me ha gustado llamar continuamente, ver que te torean, intentar en 2 ocasiones colarme reparaciones de más de 1000€ completamente innecesarias, el presupuesto previo se lo pasaron por el forro (vamos que no lo hicieron y lo pedi 5 veces) y luego inflarme la factura. NO PUEDE SER estoy harto y esta vez pienso pedir la hoja de reclamaciones pero me quiero quejar a LR españa ya que son franquicias pero ni en la web ni en ningun sitio he conseguido algun metodo de contacto ya sea mail o telefono.
¿Alguien sabe si hay algun modo de quejarse a LR españa?
08/08/2008 5:36 pm
ellos te tienen que facilitar el telefono de atencion al cliente y si no lo denuncias a consumo 😯
08/08/2008 8:07 pm
Sacado de www.discovery3.net:
Land Rover España
Paseo de la Castellana 130, 8ª planta
Madrid
Tlf.: 91 578 62 00
Tlf. Atención al Cliente: 902 44 04 90
¡Suerte!
11/08/2008 6:42 pm
Atencion al cliente es 902409904.
13/08/2008 12:34 pm
El telefono bueno fue 902 44 04 90
El hecho de que en el taller (PORTOLES lleida) no me diesen el teléfono de atención al cliente, la hoja de reclamaciones me pusieron una fotocopia mal puesta encima de la mesa (nada oficial por su puesto) y la factura mal desglosada al tío lo dejo a cuadros y me han asegurado que hoy mismo enviarían a alguien al taller a comprobar todo esto.
Me ha gustado la diligencia y rapidez de LR España, ahora falta comprobar su eficiencia pero si me arreglan algo la verdad es que me dejaría MUY impresionado.
Gracias por los teléfonos la verdad es que ni en la Web de LR ni en el concesionario salía nada si no fuese por el club ahora estaría bastante tirado y de muy mala hostia. 😀 😀 😀
13/08/2008 2:08 pm
Hay una empresa independiente, en Inglaterra, que realiza un control de calidad en servicio, atención y un sin fín de cosas más.
A mí, cada vez que acudo a la concesión a reparar o revisar, a la semana me llega la carta a casa con el cuestionario, ya franqueado a Inglaterra, para manifestar cualquier descontento.
No lo tengo ahora a mano, pero recuperaré uno de los sobres y colgaré la dirección, por si LAND ROVER ESPAÑA no te resuelve (aunque seguro que te aportan una solución)
Cuando un taller no nos atienda cómo debe, hay que hacer lo que tu has hecho, acudir a la marca primero en España o si no en su pais de origen; a mí siempre me ha funcionado de forma satisfactoria, en marcas cómo VW, BMW, FORD y LAND ROVER (en este último caso bastó con sentarme seriamente con la concesión aquí en Valencia, y desde entonces cómo la seda....)
Mejor y más efectivo esto que quejarse por cualquier sitio, sin manifestarles tu descontento y enseñarles los "dientes" si es necesario....... 🙄
Suerte y un saludo...... 😉