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Iniciador del debate 16/04/2009 7:23 pm
Tuvimos un accidente en marruecos volcando el defender.
estado en que quedo
la barra de direccion y rotula rota
despues de la reparacion
Llamamos a la asistencia desde Tozou, informándoles del hecho, dijeron que nos envían una grúa antes de una hora y media y nos buscarían medio de trasporte hasta España.
Al ver que no llegaba y viendo que no podíamos quedarnos allí llamamos otra vez a la asistencia diciendo que nos íbamos a Merzogua y que cogeríamos un hotel, dejamos ir a nuestros compañeros de grupo, viendo que no había contestación de ninguna clase, pasando mas de 10 horas desde de la primera llamada, decidí volver a llamar haber que pasaba y me contestaron que el coche no lo podían repatriar y que lo llevarían al concesionario oficial más cercano de la land rover en marruecos y procederían a enviarnos a casa en coche y cuando estuviera reparado el coche pagarían un pasaje para recogerlo.
Les dije que eso no era posible pues no podría volver a recoger el vehículo en más de tres meses y me contestaron que ese no era su problema, que era lo que entraba en la asistencia. Les comente que llevaríamos el coche hasta España y que allí se hicieran cargo del trasporte, me comentaron que lo mirarían y llamarían.
Pasando el tiempo sin tener contestación decidimos efectuar el viaje para encontramos en Tánger con el grupo, efectuando todo el recorrido solos y sin parabrisas, consiguiendo contactar con ellos llevando un día de retraso.
Legamos a España y volvemos a llamar explicando que el coche esta en España (malaga) y por la legislación española no puede circular estando parado el vehículo, dicen que vendrá una grúa a recogerlo pero al cabo de una hora vuelven a llamar diciendo que al haber ocurrido el siniestro en marruecos y el vehículo esta en España pierdo todos los derechos de la asistencia.
Toma ya.
post:
Gracias al Valenciano que nos dio el plastico para el parabrisas del X5 y a toda la gente que nos ayudo y se preocupo por nosotros.
Un saludo.
16/04/2009 7:35 pm
Anímo y a pelear. ¿El seguro era a todo riesgo o la discusión es solo por la grua? A mi me paso una averia sin salir de España pero a 600 Km de casa y lo unico que me ofrecian era lo mismo ......trasladar el coche hasta el taller más próximo, no al de mi ciudad y si devolver a casa a los pasajeros si en un timepo mínimo no se podia reparar . Mirando la letra pequeña del contrato lo ponia así.
Bueno. Saludos y anímo , que si no os habeis hecho daños personales ya es mucho.
16/04/2009 10:15 pm
Y vosotros estais todos bien?
16/04/2009 10:35 pm
Esperando que esteis todos bien, creo que el tema de la Asistencia depende mucho de las Compañias.
Segun lo que conozco, en ALLIANZ. esto no hubiera ocurrido asi, la Asistencia de Allianz la ofrece Mondial Assistance, reconocida en todo el mundo por su gran servicio. El coche te lo hubieran llevao al taller de España de tu eleccion y a ti en el mejor medio posible a casa. Esto incluirria en cuanto a los ocupantes, las pernoctaciones en hoteles y la asistencia medica si esta fuera necesaria. En relacion al coche, Lo hubieran transportado en un maximo de cinco dias desde la fecha del accidente.
16/04/2009 10:43 pm
😮 😮 Menuda putada, imagino que estais todos bien tras el accidente. Un abrazo. 😉
16/04/2009 11:25 pm
Muchas gracias a la compañia Caser, propiedad de Caixa Tarragona, por la mierda de servicio prestado. De la forma que nos han atendido, estamos seguros que siempre hubieran encontrado un resquicio en la letra pequeña, para dejarnos tirados.
Por mi parte no me voy a quedar quieto.
Mañana cierro todas mis cuentas con Caixa Tarragona (mi banco de 35 años), y publicaré en todos los foros de 4x4 catalanes esta información.
El vehículo circulo por Marruecos durante 1000 Kms sin parabrisas y 1100 en la península con uno de plastico (lloviendo).
Las reparaciones para que el vehículo pudiera circular las hicimos nosotros mismos. Formábamos un equipo imparable en ese aspecto.
PD. Las 2 personas que se encontraban en el coche, están sin un rasguño.
Gracias por vuestro interés.
17/04/2009 12:46 am
Me alegro que esteis todos bien
17/04/2009 2:35 am
Vaya volcada!!! menuda suerte tuvisteis,me alegro por vosotros!!! Por la vaca no te preocupes Felipe ya te la pasare a buscar!! No fuisteis los unicos en volcar tambien vi un 110 en el oasis de l'erg que habia volcado,tengo fotos pero por respeto no las pongo bastante jodido es encontrarse en esta situacion!!!
Animos!!!
17/04/2009 9:15 am
Me alegro de que en lo personal no haya habido nada que lamentar. En cuanto a lo de la aseguradora, está claro que sólo ha cumplido a la hora de cobrar. Yo tambien retiraría todo mi dinero de la caja que le da cobijo. No creo que sean conscientes del daño que os han hecho ni del mal rato que habeis pasado. Como no hay mal que por bien no venga, ya teneis la excusa para ir pensando en unas Safety para el Defender 🙂
17/04/2009 10:18 am
Saludos:
Caser no solo pertenece a Caixa Tarragona, sino que es la Aseguradora de todas las Cajas de España, a excepcion de algunas, como Caja Madrid. Aqui en Andalucia si vas a cualquier Caja, te aseguran el coche en Caser, tienen claves especiales para ello.
Lo que te ha ocurrido no es de recibo y menos aun si tienes algun tipo de Seguro a todo Riesgo. Si asi no fuera, tampoco tiene sentido.
17/04/2009 10:54 am
Que H de P , y yo que pensaba cambiarme a esta compañia!.
17/04/2009 11:09 am
Addon me alegro de que llegarais bien a casa despues del susto que nos disteis.
Os tuvimos todo el viaje controlados gracias a Marian que nos iva contando el trayecto muy peligroso por cierto ya que con ese plastico no se podia tener mucha visibilidad.
Yo que tu les buscaba la vueltas al seguro ya que es una marranada lo que te han hecho.
Os recomiendo a todos que antes de viajar a cualquier sitio que no sea España reviseis bien el seguro y si no os cubre todo hagais una ampliacion como hice yo en el mio.
Verse en una situacion como Addon no se lo deseo a nadie pero la verdad es que el le echo un par al asunto.
Suerte con la reparacion aunque el tuneo que le hicimos en la dunas no estuvo nada mal ¿eh? 😉
17/04/2009 12:35 pm
No fuisteis los unicos en volcar tambien vi un 110 en el oasis de l'erg que habia volcado,tengo fotos pero por respeto no las pongo bastante jodido es encontrarse en esta situacion!!!
Pues ese debí ser yo.... Misma volcada pero por la noche, mismos desperfectos: volante totalmente torcido por el techo, marco de parabrisas partido en 4 trozos, eso si SOLO carroceria, tanto motor, dirección etc en perfecto estado... afortunadamente ningún daño personal. Nosotros volvimos directamente SIN llamar a nadie hasta Murcia (eso si el cristal delantero no se rompio solo se salio y rajó)
Ahora en reparación.... a ver como acaba la cosa...
saludos
17/04/2009 12:50 pm
🙂 me alegro que llegarais bien , le echasteis mas de un par para llegar a casa.
El novio llego a la boda?
Un abrazo a todos y darles caña a los de la aseguradora, que no tiene nombre lo que os han hecho .
Una bonita foto en Merzouga
17/04/2009 12:54 pm
Hola tenia entendido que antiguamente cuando se les rompian las lunas delanteras ( cuando no eran laminadas ) le ponian una cuerda de lado a lado del parbrisas y no entraba aire ??
me alegro de que esteis solo cabreados , pero bien de salud 😉
Dwww.
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