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Iniciador del debate 09/03/2016 1:32 am
Buenas noches.... Os cuento mi última experiencia de compra en Paddock, y que cada cual la tome como quiera.....
Hace unas semanas realicé un pedido de pequeñas cosas a Paddock, que pagué con Paypal. Una semana después me llega una pequeña caja, con la mitad del pedido.... y un albarán de entrega con todos los items incluidos. Verifico que la nota de Seur es de solo un bulto, no sea que se haya quedado otro en la furgoneta de reparto, hago algunas fotos del paquete, de escaso tamaño para contener todo el pedido, y escribo a Padock con la incidencia.
Durante 4 días les escribo periódicamente, tanto a través de su página web como email´s directamente a las dos cuentas de correo que publican. Ninguna respuesta. Les digo que puedo comprender cualquier error, pero no por qué no me contestan.... Resultado el mismo, silencio absoluto.....
Desde hace años pago todo lo que puedo por Paypal, más que nada por la protección al comprador..... y sobre todo con Paddock, después del affaire de las numeraciones de tarjetas que les robaron en el 2009... donde fui uno de los afectados, y que algunos recordaréis: https://www.clublandrovertt.org/index.php?topic=36689.0
Desde aquello incorporaron Paypal como medio de pago...
Volviendo al tema, abro reclamación en Paypal, que envían a Paddock (a un tal Rob).... y lo mismo, ninguna respuesta.... El resultado ha sido que Paypal me ha dado la razón y devuelto el importe total de la compra, diciéndome que no me pueden devolver solo el importe de la parte no recibida.... y que ya me apañe yo para pagar lo que corresponda.
Moraleja y conclusiones:
1.- No vuelvo a comprar nada en Paddock.... hay sitios con infinito mejor trato y casi al mismo precio....
2.- Me reafirmo en mi decisión de hacer compras en Internet solo con pago por Paypal....
3.- Y si Paddock me reclama el pago de la parte enviada, ya tienen mi respuesta.... el silencio absoluto....
Saluditos para todos....
09/03/2016 8:05 am
..y
4.- Compra garantizada, en nuestros anunciantes :icon_thumleft:
que no digo que no se equivoquen, pero
como se equivoquen, podemos ajusticiarlos a la española. ;D
09/03/2016 9:35 am
Mi experiencia con paddock fue satisfactoria a la hora de cambiar los intermitentes Led delanteros amarillos que no se pueden homologar en España porque el marcaje corresponde al trasero.
También en otra ocasión me mandaron una bomba de freno que ponía que era de defender y el mecánico me dijo que no valía por ser de series y pague 2. Jjijiji
Pero lo que sí tengo claro, es que ahora compro en tiendas que se anuncian en el foro por el trato y atención al cliente.
09/03/2016 2:21 pm
Yo tengo muy buena experiencia con uno de los "nuevos anunciantes", para no dar nombres, que hay en la cabecera.
Además si vives en Madrid, lo puedes recoger en sus almacenes y te evitas los gastos de envío, tienes descuento por ser socio del Club; ¡y lo mejor!, un trato excelente.
09/03/2016 6:41 pm
buenos días, yo he comprado desde hace tiempo a paddock desde que tenia el series, y no he tenido ningún problema, salvo mi comunicación con el ingles, y poco mas, he comprado de todo, winch, parachoques, snorkel. etc.... siempre cuando ha habido un error ha sido culpa mía, otra cosa es la empresa de mensajería que ocurre a veces que primero lega un bulto de dos paquetes, y al poco te llega el otro paquete. siempre es bueno insistir en pedir numero de envió. y todo correcto. un saludo y nos vemos en Escalona.
10/03/2016 12:38 am
Yo también estoy teniendo problemas de compatibilidad municacion con ellos.
Me puse en contacto por segunda vez para ver que tipo de garantía daban en un kit de embrague que compre ya que en la web pone que 24meses de garantía y este lleva montado 4. Y nada, ni rastro de paddock por ningún sitio
10/03/2016 8:23 pm
Buenas, a mi me han estafado 250 euros en un pedido. Os cuento, el día 7 hice un pedido a paddock y me dio error al pagar. Total que voy al banco y me dicen que lo han cobrado. He mandado 4 correos y no me han contestado a ninguno. El banco me ha dicho que si para el día 17 no me han devuelto el dinero, tengo que poner una denuncia y justificar lo sucedido con los emails... Espero en que por lo menos me devuelvan el dinero.
10/03/2016 11:10 pm
Buenas, a mi me han estafado 250 euros en un pedido. Os cuento, el día 7 hice un pedido a paddock y me dio error al pagar. Total que voy al banco y me dicen que lo han cobrado. He mandado 4 correos y no me han contestado a ninguno. El banco me ha dicho que si para el día 17 no me han devuelto el dinero, tengo que poner una denuncia y justificar lo sucedido con los emails... Espero en que por lo menos me devuelvan el dinero.
Por eso mismo to pago con paipal por lo poco que te cuesta pagar con ellos 1euro i algo tienes seguridad de que no perderas tu dinero.
Yo he comprado parachoques, antidislocación , protectores a paddock y sin problema. Las entregas muy lentas pero si no tienes prisa i te quieres ahorrar un buen pico , yo compro en paddock casi todos los accesorios.
Si que es verdad que del ultimo pedido no me han mandado factura y he enviado dos correos ya , y na nai . Conclusión : servicio postventa PESIMO . eso si publicidad al correo por un tubo
Un saludo 😉
11/03/2016 1:00 am
Hola.
Cuando se paga algo online con tarjeta, el comercio tiene que ratificar la compra en un plazo inferior a 15 días. Mientras tanto, el dinero queda bloqueado en tu tarjeta y no puedes disponer de él. Pero el problema está en que, seguramente, al comercio no le haya llegado la comunicación de ese pago, por lo que tampoco pueden liberarlo. Es decir, que quien tiene tu dinero, seguramente no sea Paddock, sino tu propio banco.
A mí me ocurrió una situación parecida, y acabó felizmente cuando el banco liberó el dinero bloqueado.
Un saludo.
11/03/2016 10:17 am
Yo he tenido varias experiencias con Paddock y por ahora con mas o menos tiempo todas se han soulucionado. También me afecto el tema de las tarjetas de 2009 que eso si creo fué culpa suya o de algún empleado y no respondieron (si lo hizo el banco). Después de eso estube mucho tiempo usando otras tiendas de UK hasta que me puse con el cazorla y algunas piezas solo las tenían en catálogo en Paddock o había mucha diferencia de precio y volví a comprarles con PayPal hasta ahora sin problemas.
Si es verdad que la atención al cliente ha disminuido hasta límites vergonzosos, si bien el mail nunca se les ha dado muy bien aun recuerdo hace ya años una vez que ellos me llamaron por teléfono para concretar los detalles de un pedido, creo que eso ahora sería impensable.
Y como comentais muchas veces el problema de los pagos con tarjeta y por internet es la falta decomunicación entre banco y establecimiento, ademas que si usamos una tarjeta "monedero", o sea no de crédito el proceso es distinto y hay que ir detrás del banco y de la tienda para que se arregle. A mi me pasó en un hotel y según me contaron en las de crédito se anula el cargo si no lo reclama el establecimiento al cabo de X días, cosa que no pasa en las otras tarjetas.
Saludos
11/03/2016 11:19 am
Cruzo los dedos... me despisto un dia del foro y la preparo...!!! anoche hice un pedido grande, pagado con paypal... y me acaban de enviar un mail que ya ha salido...!!!
Si sale mal... me acordaré mucho de no leer un dia el foro...!!!!!
Por cierto... lo de la publicidad es de traca... hoy ya me han mandado un email a primera hora...!!!
11/03/2016 1:36 pm
Buenas,
En unos días tengo que hacer un pedido potente y tenía pensado hacerlo en paddock. Ahora me han entrado las dudas.
Cuál de los proveedores hispánicos sería similar? Es para un serie II y no he conseguido ver un catálogo tan extenso como el de Paddock.
Saludos.
Josep
11/03/2016 1:54 pm
Yo he comprado tanto fuera como a empresas nacionales y los unicos problemas que he tenido han sido por rotura de stock. En unos casos me la ha mandado la pieza despues y en otros he anulado ese item por la excesiva demora y me han mandado el resto.
11/03/2016 2:01 pm
Yo tengo muy buena experiencia con uno de los "nuevos anunciantes", para no dar nombres, que hay en la cabecera.
Además si vives en Madrid, lo puedes recoger en sus almacenes y te evitas los gastos de envío, tienes descuento por ser socio del Club; ¡y lo mejor!, un trato excelente.
No tengas reparo en decir quién son, que para eso son empresas colaboradoras.
Un saludo
11/03/2016 6:44 pm
Yo hace años que compro en Paddock y nunca he tenido ningún problema. Como ejemplo, hace casi un año les compré un soporte de rueda de repuesto de estos que se abren a parte de la puerta por que el que llevaba ( 10 años ) se rompió, pues bueno el nuevo también cascó y me mandaron uno nuevo a coste cero. Venden como todos, mierda barata y calidad a precio.
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